Entenda as métricas do Google Analytics (G.A) de uma vez por todas!

Os dados fornecidos pela plataforma do Google Analytics atuam como uma das ferramentas de maior utilidade para e-commerces. Isso porque além de fornecer um panorama quantitativo, também permite que análises qualitativas sejam obtidas por meio da interpretação das informações.

É possível saber em quais pontos o comércio eletrônico tem acertado e pode ser impulsionado, bem como em quais áreas é necessário redobrar a atenção.

Porém, entender as métricas do G.A não é tarefa fácil para quem ainda não está habituado quanto aos termos e seus significados.

Se este também é o seu caso, nós produzimos um conteúdo especialmente para esclarecer o que os principais indicadores têm a dizer. A partir disso, tudo ficará muito mais compreendido na sua cabeça. Para conferir, prossiga com a leitura!

Contextualizando: o que é o Google Analytics (G.A)?

O Google é tão genial e eficiente que desenvolveu e continua desenvolvendo suas próprias ferramentas de análise de sites como, por exemplo, Google Search Console, Optimize, Ads, Trends e outras.

E dentre eles, temos também o Analytics, uma ferramenta disponibilizada de maneira gratuita que gera uma série de dados e porcentagens de monitoramento das movimentações do seu site.

Assim, é possível ter noção de qual caminho o usuário fez dentro da sua página, quais foram as URLs mais acessadas, o tempo em que os usuários permaneceram nas páginas, a origem dos acessos, o perfil de quem acessou e outras métricas importantes.

Quais são as funções do Google Analytics?

Para compreender a plataforma de maneira ainda mais assertiva, pensemos nas atividades desempenhadas por ela.

O escopo fundamental do G.A é apanhar informações e transformá-las em dados métricos personalizados para, em seguida, conceder o acesso a esse material.

Mediante aos relatórios produzidos, a ferramenta ainda visa indicar como funcionam o acesso, a navegação e a conduta do usuário, ou seja, como o site tem se desempenhado.

E vale destacar que todo esse procedimento é feito a partir de um sistema de organização, logo, também é função da plataforma organizar os resultados obtidos. Agora ficou claro, não é mesmo?

Quais são as suas principais métricas?

Abaixo, confira os dados dos indicadores que mais evidenciam a performance do seu site:

• Aquisição;
• Comportamento;
• Conversão.

Vejamos cada uma delas!

1. Aquisição

Esse índice indica o tráfego do seu site, ou seja, o movimento da página. A indicação se dá por meio da aquisição de usuários e o fluxo das pessoas que já usam com frequência. Por isso, a aquisição é dividida em:

I) Usuários

Trata-se do número de usuários que acessaram seu site e navegaram por mais de uma sessão no período de análise. É como se eles acessassem a página e interagissem com o conteúdo, abrindo links e conferindo abas diferentes.

II) Novos Usuários

Esses dados dizem respeito àqueles que acessaram, mas apenas navegaram em uma sessão. Neste caso, houve interação, porém em um único conjunto de sessão, não passando disso.

III) Sessões

Por sessões, entende-se o conjunto de interação ocorrido no site em certo período. Isto é, uma pessoa abriu o seu site em seu computador, em seguida clicou em um post e foi interagindo com o conteúdo presente lá, a partir de preenchimentos de formulários, acessando outros links, etc.

Por outro lado, aquele usuário que apenas acessou a página, porém, não interagiu com nada e depois saiu, não faz parte da contação do número de interação.

2. Comportamento

Já esta métrica apresenta a ação do usuário no seu site, bem como indica a qualidade ou a falta dela nos conteúdos. Assim, o comportamento está segmentado em:

I) Taxa de rejeição

Este indicador evidencia que um usuário entrou no site, todavia, logo abandonou a página. Funciona como se a mensagem passada fosse “acessei, mas não gostei”.

A partir daí, é possível alcançar algumas reflexões, como: o problema pode estar no site por não ser responsivo, rápido e organizado; pode ser que o conteúdo não esteja bom ou útil o suficiente, ou existe a possibilidade das campanhas de marketing estarem atraindo as pessoas correspondentes ao público-alvo do negócio.

II) Páginas/sessão

Este qualificador também destaca a relevância ou a falta dele nos conteúdos. Assim, se uma pessoa acessou o seu site, clicou em um post e fez o trajeto direcionado no conteúdo, ou seja, interagiu abrindo novas páginas, indicando que o conteúdo alcançou o seu objetivo, sendo útil e intuitivo para o usuário.

Se, porém, ocorrer o oposto, é possível extrair as mesmas meditações elencadas anteriormente.

III) Duração média de sessão

Aqui, também há indicação da qualidade do conteúdo, uma vez que o tópico analisado é o tempo gasto na sua página. Existe, no entanto, um ponto de atenção que é: a duração varia de acordo com o volume do conteúdo.

Logo, se tratar-se de um material grande e o tempo gasto nele for pequeno, significa que não foi útil. Agora, sendo o caso do tema abordado ter médio volume e o tempo utilizado ter sido o suficiente, há indicação da utilidade do conteúdo.

Em suma, é necessário ter uma média adequada entre o tamanho do conteúdo e a quantidade de tempo gasto lendo-o.

3. Conversão

Aqui, o índice diz respeito à capacidade do site de atingir seus objetivos e gerar conversões e contribuir para o sucesso do seu negócio.

I) Taxa de conversão de meta

Este é um fator que mensura quantas metas, ou seja, os objetivos diversos do seu site, foram realmente convertidos, isto é, geraram bons resultados. Como, por exemplo, o aumento do tráfego.

II) Conclusões de meta

Já neste caso, há um indicador de quantas compras foram realizadas no seu e-commerce. Isto é, quantas pessoas acessaram a sua página e, de fato, compraram algo no site.

III) Valor da meta

E esta é a atribuição monetária dada à conversão. Assim, registra-se quanto cada meta converteu para o site.

Como se preparar para a mudança do G.A Universal?

A fim de aprimorar essa ferramenta de acordo com as novas demandas do mercado, o Google criou uma nova versão do programa, o Google Analytics 4, que substituirá o atual G.A Universal a partir de julho de 2023.

A pergunta que não quer calar é: o que vem de novo com essa atualização? Bem, por enquanto, o que podemos adiantar é que haverá mudança significativa quanto a interface, bem como as funções, de modo que tudo será pensado para a realidade atual dos sites e de suas configurações.

Além do foco voltado para os sites, esse instrumento digital proporcionará interpretar de forma muito mais acertada os aplicativos, considerando que o crescimento de marcas com app tem sido enorme.

Ainda, serão adicionados novos critérios de interação entre os usuários e as plataformas de e-commerce e a estrutura do programa contará com nova aparência e disposição.

Agora que você já sabe o que as métricas do Google Analytics expressam e indicam e já está por dentro da nova atualização do Google, que tal conhecer as 10 melhores plataformas de e-commerce para começar a sua loja?!

Continue acompanhando o blog da YAV Digital para ficar por dentro de tudo aquilo que diz respeito ao e-commerce. Até a próxima!