Quando o assunto é vendas, o aumento do ticket médio se destaca como uma importante estratégia para impulsionar seu e -commerce. A YAV Digital reconhece como é importante que um empreendedor entenda sobre essa métrica e saiba como melhorar de forma estratégica. Por isso, elaboramos uma lista com as 10 melhores dicas de como aumentar seu ticket médio e se destacar no mercado. Confira!
O que é ticket médio?
O ticket médio é um indicador importante para avaliar o desempenho financeiro de um e-commerce ou qualquer tipo de loja. Ele representa o valor médio gasto por cada cliente em uma transação. Ou seja, o ticket médio calcula quanto, em média, cada comprador gasta por compra na sua loja. Para calcular o valor do ticket médio, você deve dividir o valor do faturamento total pelo número de vendas.
Por exemplo, supondo que sua loja obteve um faturamento de R$ 15.000,00 em um mês e um total de 300 vendas. Dessa forma, o valor do ticket médio seria o primeiro valor dividido pelo segundo, o que resultaria num ticket médio de R$ 50,00. Ou seja, cada cliente gastou uma média de R$ 50,00 reais em sua loja.
Como aumentar o ticket médio do seu e-commerce? 10 dicas
Elevar o ticket médio do seu e-commerce é uma tática eficaz para aumentar a lucratividade sem precisar aumentar o volume de vendas. A seguir, reunimos 10 dicas para te ajudar a aumentar o valor médio das compras em seu negócio. Confira!
1. Ofereça frete grátis a partir de um valor mínimo
Oferecer frete grátis é uma das táticas mais eficazes para incrementar o ticket médio e aumentar a taxa de conversão de seu e-commerce. No entanto, para evitar perdas financeiras, é possível definir um valor mínimo de compra.
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Por exemplo, ofereça frete grátis em compras superiores a R$ 200,00. Isso incentiva o cliente a incluir mais produtos no carrinho para alcançar esse valor e aproveitar a promoção.
2. Ofereça descontos progressivos
Implemente descontos progressivos para incentivar o cliente a comprar mais. Por exemplo, “10% de desconto em compras acima de R$150” ou “15% de desconto em compras acima de R$300”. Esse tipo de promoção cria um senso de urgência e faz com que o cliente queira adicionar mais produtos ao carrinho para alcançar o desconto.
3. Diversifique seu portfólio
Essa estratégia consiste em oferecer uma gama mais ampla de produtos, atraindo diferentes tipos de clientes e aumentando o valor médio das compras.
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Quando você amplia as opções de produtos e categorias, cria oportunidades para que os clientes comprem mais e gastem mais por visita. Isso pode ser feito de várias maneiras, adaptando a estratégia conforme o tipo de e-commerce e o comportamento dos consumidores.
4. Invista em kits de produtos
Ofereça pacotes de produtos com um preço promocional, como “Compre o conjunto completo e economize 20%”. Isso não apenas aumenta o valor da venda, mas também melhora a experiência do cliente, que percebe que está fazendo um bom negócio.
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5. Crie programas de fidelidade
Crie um programa de fidelidade no qual os clientes acumulem pontos a cada compra, podendo trocá-los por descontos exclusivos, brindes ou produtos especiais. Essa estratégia não apenas motiva os clientes a gastar mais para alcançar as recompensas, mas também fortalece a relação com a marca, incentivando compras recorrentes.
6. Crie campanhas de indicação
O conceito básico dessas campanhas é incentivar os clientes existentes a indicar o seu e-commerce para amigos, familiares ou colegas, oferecendo uma recompensa em troca, seja em forma de descontos ou benefícios exclusivos. Essa estratégia tem um duplo efeito positivo, pois aumenta o volume de vendas e ajuda a gerar um aumento no valor médio das compras.
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7. Invista em marketing digital
O marketing digital tem um papel muito importante para aumentar o ticket médio de um e-commerce. Afinal, oferece ferramentas que tornam a experiência de compra mais personalizada, eficaz e direcionada às necessidades do cliente.
Ao implementar táticas avançadas, como segmentação e campanhas personalizadas, o marketing digital permite que as lojas online alcancem os clientes de forma mais estratégica, incentivando compras maiores, mais frequentes e com maior valor agregado.
Aprenda também sobre a importância das redes sociais para alavancar um e-commerce.
8. Use técnicas de upselling e cross-selling
O cross-selling consiste em sugerir produtos complementares ou relacionados durante o processo de compra. Por exemplo, se um cliente está comprando um tênis, você pode sugerir meias, palmilhas ou produtos para cuidado do calçado. Isso incentiva o cliente a adicionar mais itens ao carrinho sem sentir que está sendo forçado a comprar.
Já o up-selling é uma técnica de sugestão de uma versão mais cara ou mais completa do produto que o cliente está comprando. Se alguém está comprando uma TV, por exemplo, você pode sugerir um modelo com mais recursos e maior qualidade de imagem. Isso não só aumenta o ticket médio, mas também proporciona uma melhor experiência de compra para o cliente.
9. Invista em personalização da experiência de compra
A personalização consiste em adaptar a experiência do cliente de acordo com os seus interesses individuais, preferências e comportamentos anteriores. Isso pode ser feito através da análise de dados, onde você coleta informações sobre como o cliente interage com o seu site e utiliza essas informações para oferecer uma experiência mais relevante e atraente.
Quando você oferece uma experiência única e adaptada às necessidades, interesses e comportamentos de cada cliente, você aumenta a probabilidade de ele gastar mais e se engajar mais com o seu site.
10. Incentive compras por impulso com produtos de baixo custo
Essa tática pode ser usada tanto em e-commerces como em lojas físicas. Nas vendas digitais, coloque sugestões de produtos adicionais que o cliente pode colocar em seu carrinho por um preço muito baixo. Dessa forma, mesmo que ele não esteja precisando daquele produto, o fato de o preço ser muito baixo o impulsionará a comprar esse item.
Nas lojas físicas, essa tática também é muito usada ao colocar produtos com preços baixos no caixa quando o cliente já está fazendo o pagamento. Desse modo, você aproveita o momento de alta intenção de compra, quando o cliente já está propenso a gastar mais.
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